Политика возвратов

Дата последнего обновления: 10.03.2026

1. Общие положения

Мы стремимся обеспечить качество наших продуктов. Если по какой-либо причине товар не соответствует описанию или не работает корректно, вы можете запросить возврат средств.

2. Условия возврата

Возврат средств возможен при соблюдении следующих условий:

Срок подачи заявки: не позднее 7 дней с момента покупки

Товар не был активирован на сервере, или была обнаружена неисправность

Предоставлены доказательства проблемы (скриншоты, логи ошибок, описание проблемы)

3. Случаи, когда возврат невозможен

Возврат средств не осуществляется в следующих случаях:

Прошло более 7 дней с момента покупки

Товар был успешно активирован и использовался

Пользователь нарушил условия лицензирования (распространение, декомпиляция)

Блокировка учётной записи за нарушение правил

Товар был приобретён по акции или с использованием промокода (если не указано иное)

Пользователь уже ранее получал возврат за аналогичный товар

4. Процедура возврата

1. Откройте тикет в личном кабинете с категорией «Оплата» или «Возврат»
2. Укажите номер заказа или название товара
3. Опишите причину возврата
4. Приложите доказательства (при необходимости)
5. Дождитесь ответа администрации (обычно в течение 24-48 часов)

5. Сроки возврата

Решение о возврате принимается в течение 3 рабочих дней

Возврат средств осуществляется на баланс аккаунта или тем же способом оплаты

Срок поступления средств зависит от платёжной системы (до 5 рабочих дней)

6. Частичный возврат

В некоторых случаях может быть произведён частичный возврат:

Если часть функциональности товара работает корректно

Если товар использовался, но обнаружены существенные недостатки

По усмотрению администрации

7. Контакты

Для оформления возврата создайте тикет в личном кабинете → Поддержка.